コーチングをマスター

『コーチング』とは、具体的に仕事の内容をあれこれ指導するのではなく、部下と会話することにより、部下の能力を引き出して、自発的に仕事ができるようになるようにサポートする能力のことをいいます。直接指導するわけでは無く、部下に考えさせて自発的に行動することを促す方法なので、長い目で部下を育てる余裕が必要です。コーチングは、すべての部下に通用するわけではありません。部下に自分で考える力が無いのであれば、いくら待ってても自発的に動けるようにはなりません。部下によって、コーチングを使うのか、そうでない方法を使うかを見極める必要があります。

やる気はあるけど、やればやるほど空回り。そんな時は、やること全てうまくいかなかったりします。せっかくやる気があったのに、うまくいかないうちにやる気まで無くなってしまうこともあります。これは、本人のスキル以上の仕事を与えてしまっていることが原因です。こんな時には、自分のやるべきことがわからないので、『コーチング』で本人に考えさせ自発的な行動を期待するのはまだ無理でしょう。まずは上司がお手本を見せ、本人が何をするべきかをしっかりと認識させることが大事です。その後も、仕事の内容をチェックし、少しでも前進していることを確認していくことが大事です。

早くひとり立ちして働いてもらいたいのに、なかなか自立してくれない部下には、頭ごなしに注意しても逆効果です。この場合は『コーチング』を使いましょう。部下の行動をよく観察し、事あるごとに、部下の考えを聞き、もし、その考えが良ければ採用します。自分の考えが採用されることにより、仕事への責任感や自立心が少しずつ芽生えてきます。さらに、目標を設定することにより、自発的な行動を促しましょう。

自立心をもって頑張って仕事をしているからと、安心して本人に任せていると、「自分の働きをきちんと見ていない」、「評価されていない」と感じることもあります。そんな部下は、いまさらあれこれ指示したりしても、仕事がしにくくなるだけです。『コーチング』で、目標だけを設定し、あとは本人に任せてましょう。部下の話を聞いたり、自分の気持ちを話したりしてコミュニケーションを取りましょう。常に見ているという意思表示をすることが大事です。